Pomoc

Kardiacs · Pomoc, kontakt i sprawy konta

Potrzebujesz pomocy?
Napisz na support@kardiacs.com, a odpowiemy, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

Warto podać model urządzenia, wersję iOS lub watchOS oraz — jeśli chodzi o czujnik lub trenażer — jego markę i model.

Wymagania

iPhoneiOS 18.0 lub nowszy
Apple WatchwatchOS 11.0 lub nowszy (opcjonalnie; aplikacja na iPhone'a działa samodzielnie)
Wiek16 lat lub więcej
Android i Wear OSW przygotowaniu — jeszcze niewydane

Częste pytania

Mój trenażer, bieżnia lub pas do pomiaru tętna nie chce się połączyć

Kardiacs komunikuje się ze sprzętem fitness przez Bluetooth, więc zacznij od tego: upewnij się, że Bluetooth jest włączony i że Kardiacs ma uprawnienie do Bluetooth w Ustawienia → Kardiacs. Większość trenażerów i czujników paruje się tylko z jedną aplikacją naraz — jeśli urządzenie jest nadal połączone z inną aplikacją, licznikiem rowerowym lub aplikacją producenta, najpierw zakończ to połączenie. Pomaga też wybudzenie czujnika (zacznij pedałować albo zwilż styki pasa do pomiaru tętna), bo wiele z nich pozostaje uśpionych, dopóki nie wykryją aktywności.

Jeśli nadal się nie pojawia, napisz do nas i podaj markę oraz model.

Dane z aplikacji Zdrowie się nie wyświetlają

Kardiacs odczytuje wiek, wagę, tętno, HRV, VO₂max i FTP w kolarstwie, aby skonfigurować Twój profil i strefy treningowe, oraz zapisuje z powrotem treningi. Uprawnienia Zdrowia są ustawiane osobno dla każdej kategorii, a po ich ustawieniu aplikacja nie może poprosić o nie ponownie, więc sprawdź je w Ustawienia → Zdrowie → Dostęp do danych i urządzenia → Kardiacs i włącz wszystko, co jest wyłączone.

Trasy i nawigacja

Wyznaczanie tras na zewnątrz i nawigacja zakręt po zakręcie wymagają uprawnienia do lokalizacji. Aby rejestrowanie trwało, gdy telefon jest zablokowany lub używasz innej aplikacji, wybierz Zawsze w Ustawienia → Kardiacs → Lokalizacja. Jakość tras zależy od danych mapowych — jeśli trasa poprowadzi Cię w złe miejsce, wyślij nam ją, a przyjrzymy się sprawie.

Twoje dane

W aplikacji możesz usuwać pojedyncze aktywności, treningi i trasy oraz eksportować aktywności jako pliki FIT.

Aby usunąć całe konto, otwórz Profil w aplikacji i stuknij Usuń konto — lub w panelu webowym otwórz Preferencje i użyj opcji Usuń konto na dole. Obie drogi uruchamiają to samo usuwanie. Jest ono trwałe i natychmiastowe: usuwa konto wraz z aktywnościami, trasami, treningami i historią zdrowia. Nie można tego cofnąć, więc najpierw wyeksportuj wszystko, co chcesz zachować.

Usuwamy dane osobowe z systemów produkcyjnych w ciągu 30 dni, a z kopii zapasowych w ciągu 90 dni, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania. Pełne informacje znajdziesz w Polityce prywatności.

Jeśli nie możesz się zalogować, by dotrzeć do tego przycisku, napisz na support@kardiacs.com z adresu przypisanego do konta.

Zgłaszanie błędu lub prośba o nową funkcję

Napisz na support@kardiacs.com. Przy błędach najbardziej pomaga opis tego, co zostało zrobione, co się stało i czego się spodziewano — a także mniej więcej kiedy to było, abyśmy mogli dopasować to do naszych logów.

Więcej

FAQ · Polityka prywatności · Warunki korzystania z usługi

Kontakt

Kardiacs LLC
Pomoc: support@kardiacs.com
Prywatność i sprawy prawne: legal@kardiacs.com